Algemene  voorwaarden

Algemeen
Ovisie is een onderneming gespecialiseerd in het leveren van creatieve content, social media beheer, muziekproductie, sound design, en websiteontwerp. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Ovisie behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Eventuele wijzigingen worden direct van kracht vanaf het moment van publicatie op onze website. Als u echter eerder een samenwerking bent aangegaan zal de algemene voorwaarden van de dag van de overeenkomst gelden.
 
​
Aansprakelijkheid

• Ovisie is niet aansprakelijk voor ontevredenheid van de klant veroorzaakt door onduidelijke of tegenstrijdige communicatie van de klantzijde. Alle afspraken en wensen van de klant worden contractueel vastgelegd, en wijzigingen kunnen niet kosteloos worden doorgevoerd nadat akkoord is bereikt.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor misverstanden die voortkomen uit gebrekkige instructies van de klant. Indien er creatieve vrijheid is toegestaan, handelen wij naar ons beste inzicht en expertise. Klanten die specifieke richtlijnen aanleveren, kunnen nadien geen aanpassingen eisen indien wij volledig aan de verstrekte instructies hebben voldaan.

• In gevallen waarbij wij vooraf hebben aangegeven dat een dienst of specifieke functionaliteit niet haalbaar is, kan hier achteraf niet over worden geëist.
   

Kwaliteit en aansprakelijkheid

• Ovisie staat niet garant voor apparatuur en materialen van een bepaalde specificatie of kwaliteit, tenzij expliciet overeengekomen. Klachten met betrekking tot apparatuur kwaliteit (zoals camera's) geven geen recht op terugbetaling of compensatie.

• Onze creaties zijn uniek en origineel, en wij behouden ons het recht voor om, indien noodzakelijk, met vervangende apparatuur te werken zonder dat dit afbreuk doet aan de kwaliteit van het eindproduct.
   

Betaling en eigendomsrechten​
​
 
     Bij het aangaan van een project met Ovisie waarvan het totaalbedrag hoger is dan €500,-, wordt een aanbetaling van 35% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Het project wordt pas gestart zodra deze aanbetaling is voldaan. Deze aanbetaling dekt de voorbereidingskosten en reeds bestede uren en is niet restitueerbaar, mits Ovisie de overeengekomen werkzaamheden naar behoren heeft uitgevoerd.
Voor projecten met een totaalbedrag van €500,- of minder wordt geen aanbetaling gevraagd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Betalingstermijn & levering
  De resterende betaling dient te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn (standaard 14 dagen na factuurdatum), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  Zolang de volledige betaling niet is ontvangen, ontvangt de opdrachtgever enkel een voorlopige versie van het werk, voorzien van een watermerk, uitsluitend bedoeld voor feedback. De definitieve versie zonder watermerk en de bijbehorende gebruiksrechten worden uitsluitend verstrekt na volledige betaling van het factuurbedrag.

• Niet-tijdige betaling door particulieren (B2C)
  Indien een particuliere klant (consument) niet binnen de gestelde betalingstermijn betaalt, ontvangt deze een kosteloze betalingsherinnering met een aanvullende termijn van 14 dagen om alsnog te betalen.
  Indien betaling na deze termijn uitblijft, is de klant van rechtswege in verzuim en is Ovisie gerechtigd om wettelijke incassokosten in rekening te brengen conform de staffel uit de Wet Incassokosten (WIK). De minimale incassokosten bedragen €40,-. Tevens wordt de wettelijke rente voor niet-handelstransacties in rekening gebracht (zoals jaarlijks vastgesteld door de overheid, momenteel circa 6%).

• Niet-tijdige betaling door zakelijke klanten (B2B)
  Indien een zakelijke klant de factuur niet binnen de betalingstermijn voldoet, is deze zonder nadere ingebrekestelling direct in verzuim. Ovisie is dan gerechtigd om:

• de wettelijke handelsrente in rekening te brengen (momenteel circa 12% op jaarbasis);

• buitengerechtelijke incassokosten te vorderen conform de wettelijke staffel, met een minimum van €40,-;

• een aanvullende contractuele boete van 10% over het openstaande bedrag toe te passen, tenzij anders overeengekomen.

• Overdracht aan derden & extra kosten
  Indien betaling uitblijft na voorgaande herinneringen en maatregelen, behoudt Ovisie zich het recht voor de vordering over te dragen aan een incassobureau of een gerechtelijke procedure te starten. Alle hiermee gepaard gaande (buiten)gerechtelijke kosten komen volledig voor rekening van de klant.

• Algemeen belang van tijdige betaling
  Het is in ieders belang om facturen tijdig te voldoen om extra kosten, vertraging in levering en juridische stappen te voorkomen.
   

Klachten en wijzigingen

• Klachtenperiode: Klachten over geleverde diensten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden. Ovisie is niet verplicht om klachten die na deze termijn worden ingediend in behandeling te nemen.

• Klachtafhandeling en Kosten: Klachten die binnen de gestelde termijn zijn gemeld, zullen samen met de klant worden geëvalueerd om te bepalen of aanpassingen kosteloos kunnen worden uitgevoerd of dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.

• Flexibiliteit en Refunds: In bijzondere gevallen, en indien redelijk, kan een klant recht hebben op een gedeeltelijke of volledige terugbetaling. Aanpassingen in de betalingsvoorwaarden en andere financiële regelingen kunnen flexibel worden besproken, maar er is geen garantie dat Ovisie hiermee akkoord zal gaan.
   

Annuleringen en terugbetalingen

• Projectbeëindiging en Terugbetaling: Indien een project voortijdig wordt beëindigd door de klant, is de aanbetaling niet terug vorderbaar. Ovisie behoudt zich het recht voor om redelijke kosten in rekening te brengen voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden.

• Speciale Gevallen en Refunds: In uitzonderlijke gevallen kan een klant recht hebben op een (gedeeltelijke) refund, mits de omstandigheden dit redelijkerwijs vereisen en dit schriftelijk is overeengekomen.
   

Vertrouwelijkheid en intellectueel eigendom

• Vertrouwelijkheid: Ovisie behandelt alle door de klant verstrekte informatie als strikt vertrouwelijk en zal deze alleen gebruiken voor het uitvoeren van de overeengekomen diensten.

• Intellectuele Eigendomsrechten: Alle door Ovisie ontwikkelde content en creatieve concepten vallen onder het intellectueel eigendom van Ovisie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de klant. De klant verkrijgt de rechten op de geleverde content na volledige betaling.
   

Overmacht en geschillen

• Overmacht: Ovisie is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de dienstverlening als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, zoals technische storingen, pandemieën, of natuurrampen.

• Geschillenregeling: Eventuele geschillen zullen in eerste instantie in goed overleg tussen Ovisie en de klant worden besproken. Indien geen oplossing wordt bereikt, zijn de Nederlandse wet- en regelgeving van toepassing en kan de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.